Comprueba Tu Boleto RETAbet En 30 Segundos Desde El Móvil

Puedes comprobar tu boleto de RETAbet de tres formas: online sin registrarte, escaneándolo con la app del móvil, o en cualquier local físico. Solo necesitas el número del boleto y el código de seguridad que están impresos en el papel.

Aquí tienes los tres métodos explicados paso a paso.

Datos clave

Comprobar boleto online sin registro

Es la forma más rápida si estás en el móvil:

1. Abre retabet.es desde el navegador
2. Desplázate hasta el menú inferior izquierdo
3. Busca y pulsa "Consulta tus boletos"
4. Introduce el número del boleto (impreso en el ticket)
5. Introduce el código de seguridad (también en el ticket)
6. Pulsa "Realizar nueva consulta"

El resultado aparece en pantalla: estado de la apuesta (pendiente, ganado, perdido) y el premio si corresponde.

No necesitas estar registrado ni iniciar sesión. Cualquier persona con el boleto en mano puede comprobar el resultado.

Escanear el boleto con la app RETAbet

Si tienes la app de RETAbet instalada, el proceso es aún más rápido:

1. Abre la app en tu móvil
2. Busca el icono o la opción "Escanear boleto"
3. Enfoca la cámara hacia el código de barras del boleto físico
4. La app lee el código automáticamente
5. El resultado aparece en pantalla en menos de 3 segundos

Si el boleto está premiado, la app genera un código de barras de cobro que puedes usar directamente en un local EKASA sin necesidad de llevar el boleto físico.

Comprobar en un local físico

Si prefieres hacerlo en persona:

1. Visita cualquier local RETAbet o punto de venta EKASA
2. Presenta el boleto físico al dependiente
3. El dependiente lo escanea y verifica el resultado al instante
4. Si el boleto está premiado, cobra el importe en efectivo en ese momento

Para encontrar el local más cercano, consulta el mapa interactivo en retabet.es o usa la guía de locales RETAbet cerca de ti.

Dónde cobrar un boleto premiado

Para premios grandes, el cobro en efectivo está sujeto a los límites del local. Consulta las condiciones en retabet.es.

Aprende cómo funciona la Tarjeta RETAbet para cobros instantáneos y los métodos de pago disponibles.

Qué información muestra la comprobación de boleto

Cuando introduces los datos del boleto en retabet.es o lo escaneas con la app, la consulta muestra:

• Estado de la apuesta: Pendiente / Ganado / Perdido / Anulado / Cancelado
• Detalle de la apuesta: deporte, evento, mercado y cuota apostada
• Importe apostado: cantidad que jugaste
• Premio: importe a cobrar si el boleto está ganado (incluye el importe original si es apuesta sin riesgo)
• Fecha y hora: cuándo se realizó la apuesta
• Número de selecciones: cuántos eventos incluye el boleto (para apuestas combinadas)

Para apuestas combinadas, el estado muestra cada selección individualmente. Si una selección está pendiente, el estado global del boleto es "Pendiente" hasta que se resuelvan todas.

Tipos de boletos que puedes comprobar

La herramienta de comprobación de boletos funciona para todos los tipos:

Los boletos electrónicos (apuestas realizadas online con tu cuenta) aparecen directamente en tu historial de "Mis apuestas" sin necesidad de usar la herramienta de comprobación pública.

Qué hacer si el boleto ganado no se ha cobrado automáticamente

Para apuestas realizadas desde tu cuenta online, los premios se abonan automáticamente en tu saldo. Sin embargo, si crees que un boleto ganado no se ha procesado correctamente:

1. Comprueba el estado en "Mis apuestas" en tu cuenta
2. Verifica que el evento ya ha terminado (los boletos pendientes no se abonan hasta el fin del evento)
3. Si el estado muestra "Ganado" pero el saldo no se ha actualizado, espera 30 minutos (puede haber un retraso técnico)
4. Si el problema persiste, contacta con atención al cliente:

• Teléfono gratuito: 900 110 794
• WhatsApp: 629 721 577
• Chat en vivo disponible 24/7

Para boletos físicos de locales, ve directamente al establecimiento con el boleto original. Es la forma más rápida de resolver cualquier incidencia.

Preguntas frecuentes sobre la comprobación de boletos

¿Se puede comprobar el boleto de RETAbet sin registrarse?

Sí. La comprobación de boletos en retabet.es es pública y no requiere inicio de sesión. Solo necesitas el número del boleto y el código de seguridad, ambos impresos en el ticket físico. Accede a retabet.es, ve a "Consulta tus boletos" en el menú inferior y introduce los datos. El resultado se muestra al instante.

¿Qué datos necesito para comprobar un boleto de RETAbet?

Necesitas dos datos: el número del boleto y el código de seguridad. Ambos están impresos en el boleto físico. El número del boleto suele ser un código alfanumérico largo, y el código de seguridad es un número más corto. Si el boleto está deteriorado y no puedes leer los datos, visita un local EKASA donde pueden escanearlo directamente.

¿Dónde cobro un boleto premiado de RETAbet?

Puedes cobrar en locales RETAbet o puntos EKASA (en efectivo al instante), con la Tarjeta RETAbet en cajeros de Bankia, Abanca, CajaSur o Kutxabank, o con el saldo en tu cuenta online (transferencia, PayPal, etc.). Para premios que ingresan automáticamente en tu cuenta online, puedes retirarlos con el método que prefieras sin necesidad de ir a ningún local.

¿Puedo escanear el boleto con el móvil sin la app?

No directamente. El escaneo de código de barras requiere la app de RETAbet. Sin la app, puedes comprobar el boleto online introduciendo manualmente el número y el código de seguridad en retabet.es desde el navegador. La app está disponible gratis para iOS (App Store) y Android (APK desde retabet.es).

¿Cuánto tiempo tengo para cobrar un boleto premiado?

El plazo para cobrar un boleto premiado está detallado en los términos y condiciones específicos de RETAbet disponibles en retabet.es. En general, los boletos físicos tienen un plazo de caducidad. Si tienes dudas sobre el plazo de un boleto concreto, contacta con el servicio de atención al cliente en el teléfono gratuito 900 110 794 o por WhatsApp al 629 721 577.